Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de PackagingPersonalizado.com.ar es Innovación Gráfica SRL, CUIT 30-71100588-5.
Datos que tratamos
Podemos recopilar datos cuando completás un formulario, solicitás una cotización, configurás un producto, realizás un pedido, creás una cuenta, adjuntás archivos o te comunicás con nuestro equipo.
Según la interacción, estos datos pueden incluir:
- Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Contenido de consultas, presupuestos, pedidos y comunicaciones.
- Medidas, cantidades, materiales, impresión, terminaciones y demás especificaciones del proyecto.
- Archivos gráficos, imágenes o documentos enviados para evaluar o producir un trabajo.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el sitio.
No solicitamos datos personales que no resulten razonablemente necesarios para atender la consulta, gestionar el proyecto o cumplir obligaciones aplicables.
Finalidades y fundamento del tratamiento
Utilizamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, validar configuraciones, fabricar y entregar pedidos, brindar soporte, gestionar la relación comercial, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento del sitio.
El tratamiento puede fundarse, según corresponda, en tu consentimiento, en medidas previas a una contratación, en la ejecución de una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en intereses legítimos vinculados con la seguridad y mejora de nuestros servicios.
Clasificación asistida de consultas
Algunas consultas pueden ser procesadas mediante herramientas automatizadas para organizar su contenido, identificar el área adecuada y facilitar su incorporación al sistema comercial. Estas herramientas actúan como asistencia operativa y no toman decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares sobre las personas.
Proveedores y destinatarios
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que colaboran en la prestación del servicio, como alojamiento web, correo electrónico, seguridad, medición, CRM, asistencia tecnológica, pagos, producción, logística o transporte.
Actualmente utilizamos, entre otros, Odoo para la gestión comercial y OpenAI como asistencia para clasificar y derivar consultas. También utilizamos herramientas de medición administradas mediante Google Tag Manager.
Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. En esos casos procuramos limitar los datos compartidos a lo necesario y utilizar servicios sujetos a condiciones de privacidad y seguridad aplicables.
No vendemos ni cedemos bases de datos personales con fines comerciales ajenos a la relación con nuestros clientes y usuarios.
Conservación de los datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder la consulta, gestionar el proyecto y mantener los antecedentes comerciales o técnicos que correspondan. También podemos conservar determinados registros durante los plazos exigidos por obligaciones contables, fiscales, contractuales o legales.
Los archivos adjuntos enviados para una consulta pueden almacenarse temporalmente. Cuando pasan a formar parte de un presupuesto, pedido o trabajo, podrán conservarse junto con la documentación del proyecto.
Una vez cumplidas esas finalidades, los datos se eliminan, anonimizan o se mantienen bloqueados cuando corresponda.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación de información. El acceso se limita a personal y proveedores que necesitan tratar los datos para las finalidades descriptas.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente relevante, actuaremos de acuerdo con su alcance y con las obligaciones aplicables.
Derechos de las personas
Podés solicitar acceso a tus datos personales y, cuando corresponda, su actualización, rectificación, supresión o confidencialidad escribiendo a ventas@packagingpersonalizado.com.ar. Para proteger la información, podremos solicitar datos razonables que permitan verificar tu identidad.
El derecho de acceso debe ser respondido dentro de los diez días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben responderse dentro de los cinco días hábiles, conforme a la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés consultar sus canales oficiales en argentina.gob.ar/aaip.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y mostrará su fecha de última actualización.